Podstawa prawna:

Zasady przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków reguluje ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dział VIII pt.: „Skargi i wnioski”) oraz rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Przyjmowanie skarg i wniosków:

Skargi i wnioski mogą być wnoszone: pisemnie, faxem, pocztą elektroniczną, ustnie do protokołu.

W przypadku złożenia skargi lub wniosku ustnie, sporządzany jest protokół, który zawiera dane osobowe wnoszącego skargę, wniosek i zwięzły opis przedmiotu sprawy.

Przyjęcia skargi lub wniosku nie uzależnia się do złożenia jakichkolwiek dokumentów uzasadniających rację wnoszącego.

Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.

Wniesienie skargi lub wniosku oraz późniejsze ich rozpatrzenie zwolnione jest z opłat skarbowych.

Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Poddębicach oraz Zastępca Dyrektora przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków we wtorki w godz. 9.00-15.30 oraz w czwartki w godz. 12.00-16.00.

W przypadku, gdy w powyższe dni przypada dzień ustawowo wolny Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Poddębicach oraz Zastępca Dyrektora przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w następny dzień roboczy w godzinach ustalonych jak wyżej.

Załatwianie skarg i wniosków:

Załatwianie skargi lub wniosku następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca.

W przypadku niezałatwienia sprawy w tym czasie, skarżący się lub wnioskodawca zostaje powiadomiony o przyczynach zwłoki oraz o nowym terminie jej rozpatrzenia.

O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się wnoszącego.

Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Poddębicach załatwia skargi i wnioski wg właściwości. Jeżeli Dyrektor nie jest właściwy do rozpatrzenia wniesionej skargi lub wniosku, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazuje skargę lub wniosek właściwemu organowi, zawiadamiając o tym wnoszącego albo wskazuje właściwy organ.

Klauzula informacyjna:

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej RODO) Powiatowy Urząd Pracy w Poddębicach niniejszym informuje, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Powiatowy Urząd Pracy w Poddębicach z siedzibą 99-200 Poddębice, ul. Polna 9, w imieniu którego działa Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Poddębicach.
2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się z IOD poprzez pocztę elektroniczną, którą należy kierować na adres: iod@poddebice.praca.gov.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Dane osobowe osób wnoszących skargi i wnioski będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust 1 lit. c RODO, który mówi o przetwarzaniu danych w celu spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, jakim w tym przypadku jest obowiązek wykonywania zadań wynikających z przepisów Działu VIII „Skargi i wnioski” ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków., tj. w celu realizacji procesu przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków wpływających do Powiatowego Urzędu Pracy w Poddębicach.
4. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny do realizacji wyżej wskazanego celu, a po tym czasie przetwarzane będą w celach archiwalnych i przechowywane przez okres niezbędny wynikający z przepisów dotyczących archiwizowania dokumentów obowiązujących u Administratora
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być osoby oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz umów zawartych z Administratorem.
6. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.
7. Posiada Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
8. Posiada Pan/Pani prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody).
9. Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pana/Pani dotyczących narusza przepisy RODO.
10. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest wymogiem ustawowym. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości rozpatrzenia Pana/Pani skargi lub wniosku.
11. Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.